Juridische informatie & consumentenrechten

Hier leggen we onze wettelijke informatie vast, inclusief bedrijfsgegevens, herroepingsrecht, garanties en klachtenprocedure conform Nederlands recht.

Herroepingsrecht Klacht indienen

Aanbieder

Gegevens van de verkoper volgens de Wet koop op afstand:

Naam: Aanbodvinder
Adres: Herengracht 123, Amsterdam 1015 CH, Nederland
Telefoon:+31 6 48290571
E‑mail:Aanbodvinder@gmail.com
KVK: 81234567
BTW-nummer: NL002345678B12
Handelsnaam: Aanbodvinder

Onze voorwaarden zijn toegespitst op mode-aanbiedingen en verkopen binnen Nederland en de EU.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Consumenten in Nederland hebben het recht de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst van het product.

Om de herroeping uit te oefenen kunt u het standaardmodelformulier hieronder gebruiken of een ondubbelzinnige verklaring sturen naar ons e-mailadres.

Standaardmodelformulier voor herroeping

— Aanbodvinder, Herengracht 123, 1015 CH Amsterdam, email: Aanbodvinder@gmail.com —

Hiermee deel ik/particulier ondergetekende mede dat ik/wij (*) mijn/ons (*) overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen (*) wil herroepen:

Naam consument:
Besteld op / ontvangen op:
Artikel(en):
Ordernummer:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Terugbetaling en kosten

Wij vergoeden alle door u betaalde kosten, inclusief leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping. Terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders aangeeft.

Garantie & conformiteit

Wettelijke garantie geldt: producten moeten conform de overeenkomst zijn en geen gebreken vertonen tijdens een normale gebruiksperiode. Defecten gemeld binnen een redelijke termijn worden kosteloos opgelost, gerepareerd of vervangen.

Klachten en reparatie

Bij klachten over productkwaliteit of gebreken kunt u onze klachtenprocedure volgen (zie sectie Klachten). Voor reparatie richten we ons op snelle afhandeling of vervanging.

Klachtenprocedure & formulier

Als u niet tevreden bent, vragen wij u eerst contact op te nemen via e‑mail of telefoon. Blijft het probleem bestaan, dan kunt u onderstaand formulier gebruiken om een officiële klacht in te dienen. Wij reageren binnen 14 dagen met een voorstel tot oplossing.

Wat gebeurt er na inzending?

Ontvangstbevestiging per e‑mail binnen 48 uur.
Beoordeling en voorstel tot oplossing binnen 14 dagen.
Indien nodig escalatie naar externe geschilleninstantie.

Voor consumenten in de EU: u kunt ook gebruikmaken van het Europees ODR-platform: EUR ODR.

Klachtcoördinator

We streven naar snelle en transparante afhandeling.

Levering, prijzen en consumentengarantie

Standaardlevering binnen Nederland: 2–5 werkdagen. Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen; promotieaanbiedingen kunnen afwijkende voorwaarden hebben.

Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld. Kortingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en kunnen niet worden gecombineerd tenzij uitdrukkelijk aangegeven.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten geldt de wettelijke bescherming. In geval van een geschil kunnen partijen het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of een aangewezen geschillencommissie.

Extra informatie

Beschermingsperiode persoonsgegevens	Wij bewaren persoonsgegevens zolang noodzakelijk voor wettelijke en administratieve doeleinden.
EU ODR platform	https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Contact klachten	Aanbodvinder, Herengracht 123, 1015 CH Amsterdam — Aanbodvinder@gmail.com

Veelgestelde vragen (Juridisch)

Hoe retourneer ik een bestelling?

Stuur het product terug in originele staat en verpakking binnen 14 dagen; gebruik het retouradres en vermeld ordernummer.

Krijg ik geld terug bij korting aankoop?

Ja — bij herroeping vergoeden wij het betaalde bedrag inclusief eventuele verzendkosten conform onze voorwaarden.

Wat als ik een defect product ontvang?

Meld het defect via het klachtenformulier of e‑mail; wij bieden reparatie, vervanging of terugbetaling afhankelijk van de situatie.